Повернення та обмін товару
Останнє оновлення: 10.01.2026
Ця сторінка регулює умови повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині tumbashop.com.ua, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Право на повернення
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе, якщо:
- товар не використовувався
- збережено товарний вигляд та упаковку
- наявні документи, що підтверджують покупку
2. Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню та обміну товари, які були виготовлені на індивідуальне замовлення або мають індивідуальні характеристики, відповідно до законодавства України.
3. Процедура повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Перейти за посиланням: Форма повернення товару
- Заповнити заявку із зазначенням номера замовлення та причини повернення
- Дочекатися відповіді менеджера з інструкціями
4. Доставка повернення
Витрати на доставку повернення товару належної якості оплачує Покупець.
У разі помилки Продавця або дефекту товару, витрати на повернення компенсує tumbashop.com.ua.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю сторін.
6. Обмін товару
Обмін товару можливий на аналогічний або інший товар з перерахунком вартості.
7. Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення та обміну звертайтесь:
tumbashop.com.ua
Email: tumbashop.com.ua@gmail.com
